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客户服务

 

易景公司致力于技术应用水平的提高,注重技术支持与服务,始终将客户利益放在第一位。吸取ISO9001、CMM3先进管理理念,结合运营积累的售后服务经验,公司不断壮大技术服务队伍并完善用户服务体系,确保每个客户都能获得公司的优质服务。

服务内容来自用户的需求,公司一如既往地向用户提供优质、高效服务。向用户提供标准、专业化和多元化的服务:标准化代表服务规范,专业代表服务质量,多元化代表服务内容,都是以用户满意为衡量标准。

【服务原则】

服务优质、用户至上。

【服务机构】

客户服务中心:客户跟踪、客户信息反馈、客户投诉受理、系统产品更新发布;

技术支持中心:客户培训、技术支持、问题处理。

【服务方式】

热线服务:用户在使用系统方面如有疑难,可拨打我们的技术支持热线电话获得解答。

网站服务:用户可登录到我们主页上获取服务。服务的栏目包括:技术问题解答(网上咨询)、技术资料下载、软件更新补丁下载、在线培训等。

远程支持:通过拨号方式对系统进行远程维护。

上门服务:对于维护期内的紧急故障维护,我们免费派遣维护工程师上门服务,对于维护期外的上门 服务,则按有关规定收费。

 

技术中心支持专线:0592-2616222

MSN&电子邮箱:egin@eginSoft.cn

QQ:520142668